Uma divergência envolvendo marcação de assentos em um voo da Latam entre Frankfurt, na Alemanha, e o Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, terminou com a presença da polícia dentro da aeronave na noite de sábado (23).
A situação ocorreu no voo LA 8071 e envolveu um casal brasileiro que afirmou ter adquirido assentos com espaço extra durante a compra das passagens, mas recebeu cartões de embarque indicando lugares diferentes, sem o benefício contratado.
Segundo relatos da técnica projetista Pâmela Baldan, uma das passageiras envolvidas, o problema começou ainda durante o embarque, quando ela percebeu que os assentos impressos no cartão de embarque não correspondiam aos lugares originalmente selecionados no momento da compra.
De acordo com a passageira, após informar a situação à tripulação, os comissários teriam orientado o casal a ocupar os assentos adquiridos inicialmente. O casal então se acomodou nas poltronas com espaço extra.
Pouco depois, outra passageira se apresentou alegando ter comprado um dos mesmos assentos, especificamente a poltrona 13K, ocupada por Pâmela naquele momento. Ao identificar o conflito nas reservas, a tripulação acionou a equipe de solo da companhia aérea para tentar solucionar o impasse ainda antes da decolagem.
Vídeos gravados dentro da cabine mostram o momento em que uma funcionária da Latam entra na aeronave e solicita que a passageira deixe o assento premium e se acomode em uma poltrona convencional.
A brasileira recusou a mudança, argumentando que havia pago pelo assento com maior espaço e que não aceitaria ser transferida para um lugar diferente do contratado.
A discussão se intensificou e acabou resultando no acionamento da polícia dentro do avião. No final a passageira acabou indo em outro assento, menos confortável, e o marido foi em um dos assentos marcados originalmente.
Procurada para comentar o episódio, a Latam Airlines Brasil informou apenas que está apurando as circunstâncias da ocorrência.
noticia por : UOL
